和荣电气不断改进客户服务业务流程，提高服务质量，根据客户要求，组织协调各各部门及时为客户提供解决方案和支持服务。从客户的角度和利益出发，帮助客户解决产品和服务相关的各种问题，最大限度地方便客户，为客户排忧解难，帮助客户应用成功。

　　和荣电气始终坚持以“顾客为中心”的服务理念！

和荣服务：

　　1．为客户提供完善的售前咨询，协助客户对产品工作环境进行测试。
　　2． 为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
　　3． 根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训, 并对重点用户进行走访，质量跟踪。
　　4． 大型工程项目，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
　　5． 在接到质量信息反馈时，将在24小时内提出处理意见，并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。

服务程序：

　　客户在使用产品的过程中，如发现产品不能正常使用时，可立即向和荣电气相关产品售后服务部门咨询，并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后，仍不能解决的，再决定是否派人现场处理或作其他处理。

服务电话：

　　电力系统相关产品服务电话： （0574）87386688
　　电力电子类相关产品服务电话： （0574）87386677
　　传真： （0574）87355002